Politica di Reso e Rimborso

La presente politica disciplina le condizioni e le modalità relative al reso e al rimborso degli articoli acquistati su collectionofties.com. Si invitano i gentili clienti a leggere attentamente il seguente documento prima di procedere con qualsiasi richiesta.

Diritto di Recesso

In conformità con le disposizioni normative vigenti, il Cliente che agisce in qualità di Consumatore gode del diritto di recesso. Ciò significa che è possibile restituire il prodotto acquistato, senza dover fornire alcuna giustificazione, entro il periodo stabilito a decorrere dal giorno del ricevimento della merce.

Condizioni per il Reso

Per poter esercitare correttamente il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti i loro componenti (comprese eventuali confezioni originali e accessori), e privi di segni di usura o danneggiamento. I prodotti devono essere conservati con la massima cura e non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o alterati. Le etichette e i sigilli originali devono essere ancora attaccati al prodotto.

Non saranno accettati resi per i seguenti articoli:

• Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente.
• Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti (es. articoli igienici sigillati, se aperti).

Modalità di Richiesta del Reso

Per avviare la procedura di reso, il Cliente è tenuto a contattare il Servizio Clienti di collectionofties.com entro il termine utile dalla data di ricevimento della merce, comunicando la volontà di recedere dall’acquisto e indicando il numero dell’ordine e i prodotti che si intendono restituire.

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, il Cliente dovrà provvedere a spedire i prodotti al magazzino indicato, seguendo le istruzioni che verranno fornite via email. La spedizione di reso rimane a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa. Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché la responsabilità del prodotto fino al suo arrivo al nostro magazzino rimane del mittente.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti nel nostro magazzino, il personale di collectionofties.com provvederà a verificarne lo stato e l’integrità. Solo dopo l’esito positivo di tale controllo, verrà dato avvio alla procedura di rimborso.

L’importo rimborsato corrisponderà al prezzo di acquisto del prodotto, al netto delle eventuali spese di consegna extra sostenute per modalità di spedizione diverse dal taglio standard proposto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione originale. Non verranno applicati costi aggiuntivi come conseguenza di tale rimborso.

collectionofties.com si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Il rimborso potrà essere sospeso o ridotto nel caso in cui i prodotti restituiti presentino segni di danneggiamento dovuti a una manipolazione non strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbricazione o risulti non conforme all’ordine effettuato (ad esempio, colore, taglia o modello errato rispetto a quanto scelto), il Cliente è pregato di contattare immediatamente il Servizio Clienti. Per tali casi, verranno fornite istruzioni specifiche per la restituzione gratuita dell’articolo. Dopo la verifica del difetto o della non conformità, collectionofties.com provvederà, a propria discrezione, al rimborso integrale o alla sostituzione del prodotto con uno identico o equivalente, se disponibile.

Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità

collectionofties.com non sarà ritenuta responsabile per danni, perdite o smarrimenti dei prodotti restituiti che dovessero verificarsi durante il trasporto, qualora il Cliente non abbia utilizzato un corriere tracciabile o non abbia seguito le istruzioni fornite. Si raccomanda di conservare la prova di avvenuta spedizione fino a quando non si riceve conferma del rimborso.

Contatti

Per qualsiasi richiesta, dubbio o chiarimento relativo alla presente Politica di Reso e Rimborso, il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti di collectionofties.com attraverso i canali messi a disposizione sul sito.

La presente politica è efficace a partire dalla data di pubblicazione su collectionofties.com e sostituisce ogni precedente versione. collectionofties.com si riserva il diritto di modificarne i termini in qualsiasi momento; le modifiche avranno effetto per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione.